Fréquemment Questions posées

En Allemagne, nous facturons un forfait de 4, 99 € par commande. Nous livrons la livraison gratuite en Allemagne pour les commandes supérieures à 60 €.

Oui, l'expédition express en Allemagne est possible sur demande. Veuillez nous contacter avant de commander-par téléphone au +49 (0) 661 51230 ou par e-mail au info@watchpapst.de. Les frais express sont de 10 € (sans supplément week-end, livraison uniquement les jours ouvrés) .

Oui. Nous livrons dans tous les pays de l'UE ainsi qu'en Suisse, en Grande-Bretagne, en Norvège, en Islande et au Liechtenstein, entre autres. Selon les pays, les frais de port par envoi sont compris entre 8, 90 € (par exemple Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Danemark) et 29, 90 € ; L'expédition vers la Suisse coûte 13, 90 €. Nous expédions également dans le monde entier-par exemple aux États-Unis, au Canada, au Japon ou en Australie-pour un tarif forfaitaire de 29, 90 €. Des droits de douane, taxes et frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons vers des pays hors UE. Vous pouvez toujours voir les frais d'expédition exacts lorsque vous terminez votre commande.

Nous expédions tous les articles avec nos partenaires DPD, DHL ou Deutsche Post.

Mettez les articles souhaités dans votre panier et suivez le processus de commande. En cliquant sur le bouton qui finalise la commande, vous faites une offre ferme. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande de notre part par email.

Oui. Tous les paiements sont transmis via le cryptage SSL.

Oui, vous pouvez payer de manière flexible via Klarna, par exemple sur facture ou en plusieurs fois. Klarna décide quelles options Klarna s'offrent à vous ; ils vous seront affichés lorsque vous finaliserez votre commande.

Après avoir finalisé la commande, vous recevrez nos coordonnées bancaires par email. Dès que nous aurons reçu le montant, nous expédierons votre commande.

Oui. En tant qu'invité, vous pouvez payer par prélèvement automatique ou par carte de crédit via PayPal, même sans votre propre compte PayPal. Grâce au bouton PayPal dans le panier (PayPal Express) , vous pouvez accéder directement à la commande en quelques clics.

De plus, lorsque vous finaliserez votre commande, nous vous indiquerons les modes de paiement habituels dans votre pays de livraison-par exemple iDEAL (Pays-Bas) , Bancontact (Belgique) ou EPS (Autriche) . Les modes de paiement disponibles dépendent du pays de livraison et du montant de la commande.

L'article est en stock et prêt à être expédié immédiatement. Si vous commandez avant 15h. en semaine et payez immédiatement, votre commande sera expédiée le jour même.

L'article est temporairement indisponible. Vous pouvez saisir votre adresse e-mail à l'aide du bouton « Me prévenir » sur la page produit-nous vous informerons sans engagement dès que l'article sera à nouveau disponible dans la boutique.

Les articles épuisés ne sont plus en stock. Vous pouvez vous inscrire via « Me prévenir » ou nous contacter directement–​​par e-mail à info@watchpapst.de ou par téléphone au +49 (0) 661 51230. Nous serions heureux de vérifier si nous pouvons encore obtenir le modèle.

Oui. En plus des montres, vous trouverez des bracelets de rechange d'origine, des pièces de rechange d'origine telles que des fermoirs et des lunettes tournantes ainsi que des piles de montres Renata d'origine.

Informez-nous de votre décision avec une explication claire, par exemple par e-mail à info@watchpapst.de ou par lettre à Watchpapst, Schannatstr. 27, 36039 Fulda. Vous pouvez également utiliser notre formulaire d'annulation en ligne ; Vous recevrez alors immédiatement un accusé de réception par email.

Vous êtes responsable des frais directs du retour. Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise franco de port et, si possible, utiliser l'emballage d'origine avec tous les accessoires.

Nous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception de votre annulation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou que vous ayez fourni une preuve de retour.

La garantie légale d'au moins deux ans s'applique à tous les produits achetés chez Watchpapst. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre page Garantie Légale.

La taille de la collection (nombre de pièces) , l'année ou la décennie ainsi que vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, email) sont utiles.

Après un accord de base, vous nous envoyez la collection afin que nous puissions vérifier les montres. Après quelques jours, vous recevrez une offre ferme. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre page Swatch Achat.

Les services de réparation sont assurés à notre siège social à Fulda. Veuillez inclure une description aussi détaillée que possible de l'erreur avec la montre. L'expédition est à vos frais et risques ; nous recommandons une assurance transport et un emballage adapté et neutre.

La montre réparée sera restituée à vos frais. Sur demande, nous souscrirons une assurance transport pour les retours.

Oui. Les piles et accus ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Vous pouvez les déposer gratuitement dans les points de collecte municipaux ou dans les magasins-ou nous renvoyer gratuitement les piles que vous avez reçues de notre part : Watchpapst, Inh. Jürgen Papst, Schannatstr. 27, 36039 Fulda. Le retour doit être suffisamment affranchi.